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今年3.15,看看打了哪些“假”
发布时间:2019-04-08 15:17:52    来源:

今年3.15,看看打了哪些“假”

 

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3月15日,由奈曼旗政府主办、旗工商局、旗消费者协会承办的以“信用让消费更放心”为主题的“3·15国际消费者权益日”纪念活动在旗人民广场隆重举行。旗内多家部门和企业通过现场设置宣传牌,发放消费维权知识的宣传资料,现场展示鉴别假冒劣质商品,并就群众所关心的消费纠纷和理赔、维权保护、如何辨别烟酒真假等热点问题作了重点解答,面对面为消费者服务,使广大百姓了解《消费者权益保护法》,提高自我消费保护意识。

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奈曼旗工商局设立了咨询服务台,现场受理咨询投诉,设置假冒伪劣商品展示区和消费者权益知识展板,发放《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《打击传销规范直销宣传资料》、《网络交易监管办法》等宣传资料和宣传品。

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奈曼旗食药监局执法人员向广大市民通报了近期开展“山寨牛奶”问题专项整治、农村假冒伪劣食品专项整治等工作情况,通过实物形式展示了整治工作成果,并向广大市民详细讲解了“山寨牛奶”“傍名牌”以及假冒伪劣食品药品的鉴别方法,同时发放《食品安全法》《食品安全知识读本》等系列宣传册。

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农牧业系统设立了专家咨询台、真假识别台、实物展示台、农资打假知识宣传展板,悬挂“齐心协力抓农产品质量,真心实意保消费者安全”的条幅,执法人员利用宣传展板向前来咨询的群众详细讲解了农产品的法律法规和科学使用农资及识别真假农资的知识,就百姓关心的农药残留、农畜产品如何保证食用安全等热点话题,向前来咨询的群众认真讲解农兽药残留检测、农畜产品质量监控、无公害农产品、绿色食品、有机食品等相关知识。

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奈曼旗人民检察院开展“打击假冒伪劣农资,共建和谐锦绣乡村”打击假种子、假化肥、假农药专项活动普法宣传及现场解答活动。

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2018以来,奈曼旗在全旗范围内,对与广大消费者生产生活密切相关的流通领域商品,加大了抽检力度。共抽检成品油、电线电缆、农资、日用百货150批次,查处各类违法违章案件137起。并在社区乡镇设立了14个消费维权投诉站,在主要嘎查村设立了67个联络站,在开通了12315投诉举报电话的基础上开通了微信投诉平台。2018年共受理消费者咨询、申诉、举报和投诉案件357件,咨询回复率达到100%,调解结案率达到97%,为消费者挽回经济损失41.7万元,有效维护了广大消费者的合法权益。

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【延伸连接】

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《消费者权益保护法》

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《消费者权益保护法》第25条: 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

注意:

一是反悔权仅适用于网络等非现场购物方式,消费者直接到商店购买的物品,不适用该条规定;

二是反悔权的期限是七日内,且根据商品性质不宜退货的商品,不在此列;

三是消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担。

经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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《消费者权益保护法》第26条: 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

【解读】

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

一些经营者利用其优势地位,在制定格式条款时只强调权利,有意识地逃避法定义务,甚至将不公平条款强加给消费者。

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《消费者权益保护法》第23条第2款: 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

【解读】将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,解决了消费者举证难问题。

该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务,且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内。

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《消费者权益保护法》第45条:社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

【解读】

针对大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况,新消法强化了虚假广告代言人及发布者的连带责任。

【提醒】

连带赔偿责任仅仅适用于关系消费者生命健康的商品或者服务。

《消费者权益保护法》第51条:经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。

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《消费者权益保护法》第29条: ……经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

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《消费者权益保护法》第37条:对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。

公益诉讼是针对经营者侵害众多且不特定的消费者,使其权益受到损害或者可能受到损害的情况,由没有直接利害关系的主体向人民法院提起的诉讼。单个消费者维权成本高、时间长、举证难,难以与经营者对抗,如果由消协组织代为提起诉讼,可以将单个消费者的力量汇成合力,形成足以与经营者抗衡的强大力量。

来源:奈曼旗融媒体中心、海安开发区平安法治志愿者联盟微信公众号

图文:轩玉燕 庞涛

编辑:李子阳

审核:王爱国 张庆英

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